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Protocolo devolución:
En el caso que se quiera devolver un artículo Charles Puigcerdà SLU, informa a los usuarios que el plazo de devolución de un artículo es de 15 días desde la fecha de entrega.
La devolución sólo serà gratuita en caso de cambio de talla.
No se puede devolver los calcetines, bañadores, gorras y complementos de esquí.
Cómo proceder a la devolución:
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- Envíenos un correo electrónico a: devoluciones@grupcharles.com que contenga:
- Asunto: Número de pedido.
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- Una vez informados el artículo que desea devolver, en un plazo de 72 horas, en días laborables, le enviaremos el documento de devolución vía e-mail.
Preparación del paquete
- Se debe de preparar el artículo a devolver, sin uso, con su embalaje y etiquetado original.
- Se debe utilizar el mismo paquete o uno similar, así el embalaje queda protegido.
- Pegar la etiqueta que ha imprimido en el exterior del paquete, para que se pueda leer la información.
El paquete llega a la oficina
- Recibirá un e-mail conforme el paquete ya está en nuestra instalación.
- Seguidamente, comprobaremos que el artículo esté en perfecto estado y procederemos al abono del importe de la compra.
Ten en cuenta que pueden pasar entre 3-4 días laborables a partir de que llega la devolución aquí en nuestras instalaciones a hacer el abono.
